রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

44ak তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করা সহজ হলেও, আমরা স্বচ্ছ নিয়ম এবং সুরক্ষা মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, bKash, Nagad…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা ও গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅধিকার ও যোগাযোগ
44ak আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়, আপনার ডেটা, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট, যেখানেই থাকুন না কেন আপনি…

ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য চ্যাট করুন। আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত এবং আপনার ভাষায় কথা বলে।
মোবাইল সহায়তা আপনার ফোন থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান বা কল করুন। bKash, Nagad বা অন্য যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতির সমস্যা সমাধান করি আমরা।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে রক্ষা পায়

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায় এবং নিরাপত্তায়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket নিজেও তাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবহার করে লেনদেন…

লেনদেন যাচাই

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয়। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে নিশ্চিত করা হয় যে লেনদেন সত্য এবং…

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা সময় শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন। আপনার নাম, ঠিকানা, লেনদেন ইতিহাস সবই অ্যাক্সেসযোগ্য এবং ডাউনলোডযোগ্য।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমরা যেন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দিই। আইনি দায়িত্ব ছাড়া সবকিছু আমরা মুছে ফেলি।

সমর্থন পাওয়ার উপায়

ডেটা সম্পর্কে অনুরোধের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিই যা আমাদের খেলোয়াড়েরা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পান।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং একটি পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket)। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।

এই সব পদ্ধতি বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেম যা তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা তাদের সাথে সুরক্ষিত সংযোগ রাখি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি।

না, শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) কে আপনার লেনদেন তথ্য দেওয়া হয়। অন্য কোনো কোম্পানির সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সেই তথ্য যা আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। আইনি দায়িত্ব যা থাকে তা রক্ষার জন্য শুধু ন্যূনতম রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা সরবরাহ করি।

আপনার অধিকার হলো নিরাপদ অ্যাকাউন্ট, সঠিক লেনদেন এবং গোপনীয়তা। কিছু ভুল হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমরা তদন্ত শুরু করি।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে আপনার লগইন তথ্য বলবেন না এবং সর্বদা অফিসিয়াল 44ak সাইট থেকে লগইন করুন। যদি সন্দেহ হয় তো সাথে সাথে আমাদের জানান।